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做到掌握社区团购基本营销管理方案的三大要点

作者:小支   来源:千汇团   时间 2019-09-18

在社区团购运营管理过程中,很多卖家往往会发现自家社区团购系统的营销过程中暴露出来很多的问题,无论是在用户管理还是在产品销售过程中都会出现或多或少的阻碍

在社区团购运营管理过程中,很多卖家往往会发现自家社区团购系统的营销过程中暴露出来很多的问题,无论是在用户管理还是在产品销售过程中都会出现或多或少的阻碍。其实这也是很多新人在接触到社区团购过程中的常见问题。今天千汇团小编就来和大家共同探讨做到掌握社区团购基本营销管理方案的三大要点:

1, 产品质量出现问题时如何尽可能降低事件影响

尽管我们每个环节都已经认真的应对,并且对于自家销售的产品有着良好的销售过程管理。但是产品自身出现一定的问题的情况是无法避免的。首先我们作为卖家没有任何恶意的将带有问题的产品销售给了用户。用户购买到了有着质量问题的产品,心态自然而然的也会发生一定的转变。作为卖家在这种情况下,我们不能去想着如何逃避这个担责任,而是要尽可能的降低事件对于我们口碑和自身品牌的影响,首先针对出现问题的产品应当及时召回,其次就是针对用户自身的需求进行良好的倾听,并根据用户对于补偿措施同样做到及时对用户进行反馈。

2, 用户满意度降低应当如何应对

衔接上一条,在不断的销售过程中肯定会存在一个用户满意度不断下降的过程,这个过程如果仔细审视我们经销的历程会发现其中暴露有很多问题。一是针对用户群体的管理发生了一定的懈怠,用户需求没有及时满足,并且用户的反馈也没有良好的倾听,二是我们推向用户的活动没有什么新意,用户接受程度也比较低。所以在这种情况下,我们应该针对自身管理方法和活动的基本设定做出良好的更新和改动,顺应时代的变化以及用户群体的需求才是重要的销售方案。

3, 社区团长流失的原因

总团长不断的发展周边社区的店家成为我们销售团队中的新型团长是很多人都曾经经历过的过程,但是伴随着时间的延长,很多旧团长不断的流失的情况屡见不鲜。一般来说有些团长经营过程中出现问题没有及时的发现,与用户群体之间矛盾过多,同样会导致该社区的社区团购项目无法正常运行。这也要求我们作为总团长,能够及时向营销团队内的其他团长们传授销售经验,规避销售中出现的漏洞和问题。

总的来说,社区团购的主体仍然是人与人之间的交互,能够正确处理人与人之间的关系并且将其自身的优势不断的放大才是社区团购能够成功的主要原因。掌握以上三点要素相信大家能够基本全面的对于社区团购系统的功能和销售过程有着良好的审视,也希望这些能力能够在今后的营销过程中提供更大的优势!