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2000字剖析社区团购活动策划全流程

作者:小汇   来源:千汇团   时间 2021-01-05

文末领取全年活动大礼包   年末将至,消费者需要年货大采购,商家们也纷纷跃跃欲试策划起促销活动。然而你真的会策划活动吗?还是为了活动而策划活动呢?



文末领取全年活动大礼包
年末将至,消费者需要年货大采购,商家们也纷纷跃跃欲试策划起促销活动。然而你真的会策划活动吗?还是为了活动而策划活动呢?今天拼团购系统小汇就带来策划活动通用流程!提升促销活动有效率!
活动的方案策划流程按照不同时间阶段,主要分为以下几个部分!
活动策划阶段
本环节主要是在进行方案形成之前明确活动目标、形成活动雏形、活动所需资源概况等,尽可能把影响决策的问题放在这个环节想清楚,再开始后续的细化执行,避免推翻重来浪费工作量。
1.明确目标,活动的目标是什么?首先明确,策划本次活动是什么目的?品牌?拉新?促活?营销转化?
一般来说,活动是辅助完成整体或部分目标的手段。比如说,这个季度需要冲刺3000万的销售额,那么本次围绕这个大目标策划的活动目标就很明确了:一定是为了提升销售转化。活动预期:希望通过活动,达到一个什么效果。做活动之前,通过经验预估也好,精密的推演也好(这里不详细展开说),有一个合理的预期,没有预期,成本估计也是算不出来的。活动有没有必要做?先明确目标,想好要干嘛,再决定怎么干。实际中容易出现倒置的情况。拼团购系统
切记:不是为了做活动而做活动,而是因为这个活动是实现这个目标的最佳手段,才做活动。活动目标清晰了,后续的人群,推广渠道,预算才能清楚地做下去。能不能实现?确定了活动的目标和必要性,就要考虑可行性,也就是说,你想做,但是以当前的现状以及资源,能不能支撑完成?充分理解影响这个目标的因素和现状,才好策划对应的活动,做预算,有靠谱的预期,方便后续分析复盘。
2.确定主题,好的主题是活动成功的一半,主题一定要吸引人,让人一看就知道是个什么活动,用户如何参与,可以得到什么样的好处。核心要简单粗暴, 比如,满88减30,第二件半价,免费抽iPhone12……虚无缥缈文绉绉的要不得。常见的主题思路有很多,比如:往届主题的延续、行业成功热门活动的参照、社会热点的有机结合、以目标为导向的大胆创新、结合往期活动复盘,避免重新踩坑...参考竞品也是其中一种方式,但是参考竞品要挖到精髓,学到点子上,要有必要的延伸,否则别人看一眼,给你的评价只有2个字:抄袭!
3.活动描述,确定好了主题,就要确定活动的玩法了。起码要包含的几个元素:时间/对象/简述/流程/规则说明活动时间,一般是区间格式表达,xx时间-xx时间。有严格时间控制的,还要精确到分秒。比如双11活动限时抢购等。
活动对象,是直接表述什么人可以参与这个活动,什么人不可以。比如新人专享活动,只限未在商城下过单的新人用户。
对活动的流程做个简单又清晰的表达,这是对活动描述必不可少的补充说明。
一般情况下依托时间轴,从预热阶段开始、到活动上线、活动间流程(不同玩法节奏不同)、收尾、数据导出等,每个环节都要规划清楚。
必要时候还应该辅以流程图,这样就更加清晰了。
规则说明。正所谓无规矩不成方圆,有活动就一定有规则。前面说到的时间、对象其实都属于规则之一,但是往往还有多条“周边规矩”需要补充说明。
拼团购系统比如说,活动期间购买的商品统一在活动结束的次日达;果蔬类属于时效性产品,7天内不允许退货。
4.推广计划,一个活动如果没有提前推广计划,足以让一team人手忙脚乱。所以需要提前准备好一个表格把计划提前列好,包括要使用到的推广物料、标准话术、渠道、标记……;用户营销策略(什么时间点,给什么人发送什么内容,怎么推,谁来推);
5.费用预算,费用预算来源于整个活动方案涉及到的费用支出。当然人力成本也是成本。
有些活动有具体的费用花费明细,是可以提前给出数据的。比如说涉及的费用,活动奖品价值2W,推广宣传2W,物料印刷1W,如果没有其他支出,那么本次的活动费用预算就是2+2+1=5W。但有些活动是没有办法100%给出具体值的,比如说新人专享商品,每1新人下单即需补贴1元,那么这里最终的费用支出是1*实际售出。那么实际售出预计有多少?这个要回归到前面说的活动目标了,一般需要按照目标值做出预估。
再综合其他推广花费,之前类似的活动有没有参考数值?本次活动测算有没有经验数值可以参考?根据活动流程步骤测算参与转化等,做出最终预算费用。
这里非常考验过去的积累和对本次活动的把握,要注意数据统计和前后维度一致。
6.形成方案文档,当一切思路都准备好,就可以把活动方案输出了。为了方便后期核对复盘建议以文档形式编写,以下是一个简单的框架可以做参考模板:
方案标题、作者、时间
活动背景
活动目的/目标值
活动主题
活动描述(时间 / 对象 / 简述 / 流程 / 规则说明)
活动支持(人员 / 行动 / 预算 )
活动执行阶段
确定基本的活动方案后,就细化活动需求,跟进每个环节落地,需要一些表格或者工具辅助。社区团购运营方案
1.细化活动方案,活动页面:页面设计交互稿,每个模块的描述,比如模块文字、链接、特殊说明、活动规则
活动流程:业务流程图,判断逻辑,遇到的各种情况及提示文字。
其他文字:搜索/分享涉及的页面标签、关键词、描述……
2.工作安排,活动中涉及到的物料设计、首页装修、推广话术、团长话术、宣传素材、团长同步等都需要对应人员提前部署。
3.全场推广与跟进,上线前后从预热、进行中到结尾阶段,推广的落地执行尤为重要,需要全程把控节奏,时刻观察活动进展情况,并防范一下突发情况,做好紧急预案。根据活动的反馈及时调整活动策略也是必须的。
4.精细化用户运营,活动过程中通常需要联合用户运营进行,更新用户标签,精细化用户分层与服务,集中发力,深化运作。比如说地推邀请进群、针对用户进行主动送券等。
活动复盘阶段
本次总结是下次的开始!
1.活动目标是否达到目标,活动效果分析,活动的预期是否符合,目标是否达到,高还是低?原因是什么?
2.延伸发现的问题,哪些地方思考不全?用户有哪些反馈?如何做,效果会更好?活动是否可以复用?延续?
3.其他感想,除了活动本身,项目控制上是否有优化的空间?其他……
END
以上是社区团购运营方案小汇对于活动策划方案的总结,最后还有【社区团购全年营销建议大礼包】领取哦!