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社区团购运营方案:让微信群获得稳定客户的策略

作者:小刘   来源:千汇团   时间 2019-06-27

正当社区团购备受大家关注的时候,很多商家都在为这个项目而心动。因为这将是商家得以盈利的好渠道。但我们也会发现当下日益增多的团购平台,相互竞争的态势已经很明显。要想在这个项目上赢得市场,就需要着手对客户进行沟通,维护,保持一个温度高的客户群体是很关键的。

正当社区团购备受大家关注的时候,很多商家都在为这个项目而心动。因为这将是商家得以盈利的好渠道。但我们也会发现当下日益增多的团购平台,相互竞争的态势已经很明显。要想在这个项目上赢得市场,就需要着手对客户进行沟通,维护,保持一个温度高的客户群体是很关键的。

下面就让小编来给大家介绍社区团购运营方案,让微信群获得稳定客户的策略,让大家有所参考。

1、选好团长

团长作为社区团购的核心人物,有着相当重要的作用。有了这个角色,群内的成员可以形成信任感。客户的问题得以快速解决,也会对此团购平台有一个好的用户体验。

经营者需要选好团长,实力是关键,团长能够应对这些客户的需求,并给以良好的帮助;其次是角色,选团长要选择与目标客户有着同样喜好的人,小区业主做团长是很合适的,这样的团长大家都能看得见,信任度肯定没问题。客户的稳定,很大程度得益于好的团长。

2、搭建好系统

对于社区团购而言,工作相当复杂,相应的事情也比较多。商家、团长、客户这三者之间的关系和工作的接洽都要完善。因此经营者不可能人工处理这些,选择系统来完成这些工作,既严谨而且还节省经营者的时间。不仅如此,团长、商家、客户都可以借助这个系统实现交易,简单操作,对提升用户体验很有帮助。

3、设计好活动

有了良好的平台和团长,下一步就需要建立一些活动,这些都是为了活跃群气氛而设置的。通过促销活动,或者分享活动,让利于客户,企业借此也可以吸收大量粉丝。客户转发朋友圈,或者拉新,便可以获得优惠券,这样的活动是双赢的做法。

4、做好服务

社区团购的运营当然少不了服务,这是微信群赢得稳定客户粉丝的关键。试想谁也不愿意在一个服务水平差的平台购物。要想留存客户,完善的服务是绝不可省略的。

要想让微信群获得较为稳定的客户,制定社区团购运营方案是相对关键的问题。在方案中商家需要针对经营微信群的一些策略进行规划,让客户真正的在这里得到所需的商品及服务,另外,对该平台也要产生足够的信任,这样的效果,商家所需要做的工作还很多。