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干货分享:社区团购团长怎样玩转获客与运营社群?

作者:小刘   来源:千汇团   时间 2020-03-28

作为新零售模式,社区团购成为大众商家都在追求的营销模式,团长作为商家用以获客和运营的手段,起到了至关重要的作用。出色的团长总能给商家带来惊喜,相反,毫无价值的团长甚至会给商家品牌带来不好的影响。究竟团长应该怎么做才能轻松获客呢?

作为新零售模式,社区团购成为大众商家都在追求的营销模式,团长作为商家用以获客和运营的手段,起到了至关重要的作用。出色的团长总能给商家带来惊喜,相反,毫无价值的团长甚至会给商家品牌带来不好的影响。其实很多商家都在思考团长的培训,思考着怎样让团长获客和运营。下面就让千汇团小编进行干货分享:社区团购团长怎样玩转获客与运营社群。看过之后大家就明白了。

图片来源:摄图网

一、搞定线上运营实现裂变

每一个团长都希望自己的微信群有着越来越多的客户,做好线上运营实现客户裂变是很关键的。怎样获得第一批种子客户并实现裂变?

首先团长需要以小区真实客户为基础,通过各种邻里关系等创造第一批客户。比如宝妈在与社区内同样是宝妈的邻居进行交流,加微信并建立社群。借助一些团购的福利商品让宝妈觉得合适,这样就完美的创造了种子客户。为了扩大影响力,团长可以设计秒杀群,在群内分享好商品低价格,增加客户的购物欲望。如此一来,团长在经营的过程中就可以不断的吸引更多客户进群,实现裂变。

二、做好线下营销实现裂变

团长经营过程中,当然不能放弃线下的拓客,因为团长面对的是小区,小区内业主未必都有团长的微信。在这一情况下,团长设置现场活动来做好线下吸客和实现客户裂变是很明智的选择。

要想做好线下的营销裂变客户,那么团长可以在小区人流量大的地方摆摊,只需要加入商家的微信就可以赠送水果,如此就可以提升客户的积极性。再者,只需要客户现场拉新客户加微信,那么就可以享受赠送鸡蛋的奖励,如此就能实现线下的客户裂变。

三、激发社群价值锁客裂变

在整个的社区团购过程中,其实团长的角色就是推销员,会不断的在微信群分享一些优质的商品,甚至会私发客户一些好的商品,激发客户的购买欲望。当然,团长的主战场还是微信群,在这里,团长可以分享自己购物的实物图片,让大家看到商品的好,再结合团长的描述,从而产生购物欲望。再者,团长也会分享一些好的营销活动,激发微信群的活跃度,让微信群在大家心中有一个好的印象,有价值,这样团长就不会失去客户,甚至还会逐渐的裂变客户。大家看到团长分享的好商品,自然会拉朋友进群,一同购买商品,从而实现客户的裂变。

四、搞定服务实现拓客

其实每一个团长都相当于小区的业主代表,因为全部的订单都是由团长来完成。团长也了解整个的流程,客户也相信处于同小区的团长。

值得一提的就是,团长在运营的时候,务必要做好服务,良好的服务才能更好的增加客户的好感,客户对团长的服务有好感,自然会不断分享和拉新人进群,这也是人们的一种心态,总想分享一些有价值的信息。团长不单单是要解决客户的订单问题,还要处理物流、售后的问题。只有让客户省心的团长才能赢得客户的信赖。

我们通过上述的干货分享,就能很好的了解社区团购团长怎样玩转获客与运营社群。其实每一个团长的成功都不是偶然,这其中都蕴含了很多的技巧。作为团长,要灵活的使用技巧,而不是一味地去效仿。没有哪个成功的营销是效仿出来的,因此商家绝不可以投机取巧的运营,那样无法长期的活下去。当然,上述的方法只是一个抛砖引玉,朋友们需要不断拓展出新的思路和技巧,这样才能打破竞争,赢得市场。